Recopilación de información personal

Al realizar una reserva con TreXperience, podremos solicitar determinados datos personales necesarios para gestionar correctamente los servicios contratados. Estos pueden incluir:

• nombre completo

• fecha de nacimiento

• género

• número de teléfono

• nacionalidad

• correo electrónico

• información de contacto de emergencia

• datos del pasaporte

• preferencias de alojamiento

Esta información se utiliza únicamente cuando es necesaria para organizar y confirmar los servicios asociados a tu viaje, como permisos de ingreso, entradas a Machu Picchu, boletos de tren, alojamiento y otros servicios incluidos en tu reserva.

Para completar estas gestiones, TreXperience podrá compartir determinados datos personales con las autoridades competentes y con proveedores directamente relacionados con tu viaje, como operadores ferroviarios, hoteles u otros prestadores de servicios turísticos, únicamente en la medida necesaria para procesar y confirmar tu reserva.

Al contratar un servicio con TreXperience, autorizas el tratamiento y, cuando corresponda, la comunicación de la información personal necesaria para gestionar los servicios incluidos en tu viaje, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Otros usos de tu información personal

Cuando realizas una reserva, TreXperience recopila tu dirección de correo electrónico e información personal. Esta información es necesaria para reservar tus permisos, gestionar servicios contratados y mantener una comunicación activa contigo sobre tu viaje.

TreXperience también procesa tu dirección IP cuando visitas nuestro sitio web o blog. La dirección IP y las cookies de sesión nos permiten comprender mejor tus necesidades como cliente y el uso de nuestro sitio web.

Estos datos nos permiten comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, mejorar su funcionamiento y ofrecer una experiencia más adecuada a las necesidades de nuestros usuarios.

Socios de comerciales

TreXperience también recopila tu información cuando realizas una reserva a través de nuestros socios comerciales. En estos casos, recibiremos únicamente la información necesaria para gestionar y confirmar los servicios contratados.

Para determinados tours y servicios, como el Camino Inca o las entradas a Machu Picchu, es indispensable contar con los datos del pasaporte, ya que son requeridos para tramitar los permisos, entradas y reservas correspondientes. Sin esta información, no podremos completar ni confirmar dichos servicios.

Comunicación

Utilizaremos los datos de contacto proporcionados durante el proceso de reserva únicamente para gestionar y mantenerte informado sobre los servicios contratados. Podremos enviarte confirmaciones de reserva, recordatorios, información operativa o actualizaciones importantes relacionadas con tu tour o paquete turístico.

Estas comunicaciones se realizarán a través del correo electrónico registrado o, cuando hayas proporcionado un número de teléfono, mediante servicios de mensajería. Tus datos de contacto serán tratados de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y utilizados exclusivamente para las finalidades vinculadas con tu reserva y la prestación del servicio.

Boletines

Cuando visitas nuestro sitio web y decides suscribirte a nuestro boletín, podremos enviarte información relacionada con viajes a Perú, recomendaciones de destinos, novedades, promociones y ofertas especiales de TreXperience.

Estas comunicaciones se enviarán únicamente a los datos de contacto proporcionados para este fin. Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento mediante la opción disponible en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a info@trexperienceperu.com.

Transferencias de datos fuera de tu país

Si resides en Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá u otro país fuera de Perú, ten en cuenta que tus datos personales pueden ser transferidos y tratados en Perú para gestionar los servicios que hayas solicitado.

Las normas de protección de datos aplicables en Perú pueden diferir de las vigentes en tu país de residencia. No obstante, TreXperience adoptará medidas razonables para proteger tu información personal y procurar que su tratamiento se realice de manera segura y confidencial.

Legislación

TreXperience podrá recopilar, utilizar, conservar o compartir determinada información personal cuando sea razonablemente necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger la seguridad de nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Atender órdenes judiciales, requerimientos de autoridades competentes u otras solicitudes legalmente válidas.
• Prevenir, investigar o detectar posibles fraudes o actividades ilícitas.
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de TreXperience y sus socios comerciales.

En estos casos, el tratamiento o divulgación de la información se limitará, en la medida de lo posible, a los datos necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente y de acuerdo con la normativa aplicable.

¿Cómo almacenamos tu información personal?

TreXperience almacena tu información personal en sistemas protegidos y limita su acceso únicamente al personal autorizado que la necesita para cumplir con sus funciones y gestionar los servicios contratados. TreXperience no vende tu información personal con terceros.

¿Cómo modificar y borrar datos personales?

Tienes derecho a solicitar la actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales.

Eliminaremos o dejaremos de conservar tu información personal cuando lo solicites, siempre que ya no sea necesaria para cumplir con la prestación de los servicios contratados.

En determinados casos, podremos conservar ciertos datos durante el período exigido por obligaciones legales.

Derechos de fotografía

TreXperience podrá utilizar fotografías o videos tomados durante los viajes que organizamos con fines promocionales, comerciales o de comunicación de la marca, sin que ello genere pagos, comisiones o compensaciones económicas para los viajeros que aparezcan en dicho material.

Si no deseas que una fotografía o video en el que apareces sea utilizado por TreXperience, o si posteriormente deseas solicitar su retiro, puedes comunicarte con nosotros. Evaluaremos y atenderemos la solicitud para retirar el contenido de nuestros canales propios, siempre que sea razonablemente posible.

Cookies

TreXperience utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, recordar determinadas preferencias y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas.

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies. Solo ten en cuenta que, si desactivas determinadas cookies esenciales o funcionales, algunas características del sitio podrían no funcionar correctamente o estar disponibles de forma limitada.

Modificación de la política de privacidad

TreXperience podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Si se realizan modificaciones importantes que puedan afectar la forma en que tratamos tus datos personales, procuraremos informarte a través de los medios de contacto disponibles, cuando corresponda.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

Si tienes alguna consulta relacionada con nuestra Política de Privacidad, puedes escribirnos a info@trexperienceperu.com.