Términos y condiciones

TreXperience Terminos & Condiciones

Al reservar un tour con TreXperience, acepta todos nuestros términos y condiciones.

TreXperience es un Operador Local con sede en la ciudad de Cusco, ubicado en Av. Ayahuayco Mza O Lote 5, Cusco 08002, Perú. Para contactarnos, envíenos un correo electrónico a info [at] trexperienceperu.com o llame a nuestro equipo al 005184595553 o al 0051957011937.

RESERVACIONES:

Para recorridos por el Camino Inca: Para cualquier recorrido por el Camino Inca, debe proporcionar todos los detalles de su pasaporte solicitados al momento de la reserva (nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, género). Una vez que recibamos la confirmación del pago, aseguraremos los permisos. Solo después de la confirmación por escrito de TreXperience, su recorrido está 100% confirmado.

Para Tours Alternativos: Para todas las reservas que no incluyen el Camino Inca, la confirmación es automática si reserva al menos 48 horas antes de la salida. Si ya se encuentra en Cusco y desea reservar un tour de última hora, por favor contáctenos a Info@trexperienceperu.com o llámenos al +51967011937.

Para reservar un tour con TreXperience, solo necesita pagar un depósito. El monto varía según el tour que esté reservando:

  • Tours Camino Inca: Para todos los tours que incluyen Caminos Inca de 2, 4 y 5 días es necesario realizar un pago inicial de 140 USD por persona.
  • Caminatas Alternativas: Para las caminatas alternativas, para todos los tours de trekking que no incluyen el Camino Inca, es necesario hacer un depósito inicial de 50 USD por persona.
  • Para todos los Tours a Machu Picchu, incluidos los viajes de un día en tren, debe depositar 50 USD por persona. (Esto no se aplica a paquetes o tours de lujo)
  • Para todos los tours de lujo de varios días, debe realizar un pago inicial de 400 USD por persona.
  • Para el Tour de día completo de Machu Picchu de lujo, debe realizar un pago inicial de 200 USD.
  • Para los paquetes de viaje, debe realizar un pago inicial de 200 a 800 USD, visite la página específica del recorrido y descubra cuál es el monto específico del depósito necesario.

El monto del depósito inicial se basa en los gastos en los que incurriremos para reservar sus tours, como los permisos del Camino Inca, los boletos de Machu Picchu, los boletos de tren y los hoteles. La cantidad específica de depósito necesario se menciona en cada paquete turístico.

PAGOS FÁCILES:

Para hacer una reserva con TreXperience, debe realizar un depósito inicial en nuestro sitio web utilizando cualquier tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. “Sin tarifas adicionales con TreXperience”. Lamentablemente, todos los depósitos no son reembolsables, ya que se utilizan para garantizar su reserva (mediante la compra de permisos, entradas, etc.).

BALANCE RESTANTE:

El saldo restante se puede pagar a su llegada a Cusco, y le pedimos que lo pague al menos 36 horas antes de la salida del tour (puede pagar en línea, con cualquier tarjeta de crédito en nuestra oficina o en efectivo). Si no puede llegar a Cusco con tanta anticipación a su caminata, le pedimos que notifique a su agente de viajes con anticipación para hacer los arreglos necesarios. Puede pagar el saldo restante con soles peruanos, dólares (o una combinación) o VISA.

CANCELACIONES DE INVITADO:

Todos los depósitos primarios son, lamentablemente, 100% no reembolsables, ya que usamos este dinero para reservar sus permisos. Sin embargo, se beneficiará de nuestra garantía de depósito de por vida. Esto significa que, independientemente de la situación, si cancela su recorrido antes de 48 horas antes de la fecha de salida, no perderá su depósito; podrá utilizar esta cantidad para reservar viajes futuros con TreXperience.

Consúltelo para beneficiarse de nuestra garantía de depósito de por vida; debe cancelar el tour al menos 48 horas antes de la salida del tour.
Tendrá la opción de pagar en su totalidad, en cuotas y opciones de pago flexibles. Si cancela cualquiera de nuestros tours antes de las 48 horas, se le reembolsará el total de su pago menos el depósito.
El uso de este sitio web se rige por la ley peruana.

Si cancela después de 48 horas o menos antes de la salida:

48 horas a 12 horas antes de la salida: se debe pagar el 50% del precio total del tour.

12 horas o menos antes de la salida: se debe pagar el 80% del precio total del tour.

Cancelación durante el recorrido, es decir, no poder continuar: se debe pagar el 100% del precio total.

Los tours de un día como Rainbow Mountain, Lago Humantay, Valle Sagrado, Maras Moray y otros que no incluyen Machu Picchu son totalmente reembolsables hasta 24 horas antes de la salida.

PASAPORTES Y VISAS:

Los visitantes son responsables de asegurarse de tener visas y / o pasaportes válidos. Los pasaportes deben tener una validez de al menos 6 meses después de las fechas de viaje. TreXperience no es responsable de ningún problema con el pasaporte, y los huéspedes deben verificar el requisito de visa, si corresponde, y viajar con un pasaporte válido.

NIÑOS:

Un adulto debe acompañar a todos los niños menores de 18 años. Se pueden aplicar descuentos para niños menores de 17 años.

Por favor notifique a su agente de viajes con anticipación si viaja con niños para aplicar descuentos; también tenemos portabebés. Debes solicitarlo con anticipación.

PRECIOS:

Los precios son por persona y se basan en compartir una carpa entre dos personas. Si necesita una carpa personal durante el campamento, se la proporcionaremos sin costo adicional.

ALOJAMIENTOS EN HOTEL:

Todas las habitaciones son habitaciones estándar con dos camas individuales (dos camas individuales) con baño privado. Podemos organizar habitaciones con cama doble bajo petición. Mejoras de hotel están disponibles. Háganos saber antes de cualquier actualización / solicitud especial para que podamos organizarlo por usted.

TRASLADOS:

Para su seguridad, comodidad y conveniencia, somos la única empresa en Cusco que ofrece traslados de cortesía desde y hacia el aeropuerto hasta su hotel a la llegada y salida. Por favor envíenos su hora exacta de llegada con anticipación.

PROPINAS:

La propina en Perú es completamente voluntaria. Las pautas de propina se proporcionan con sus documentos de viaje finales proporcionados durante la sesión informativa de su recorrido, que se lleva a cabo el día antes de su recorrido.

DURANTE LOS TOURS

Los boletos de tren de retorno desde Machu Picchu están sujetos a disponibilidad. La hora de llegada de regreso a su hotel después del recorrido depende de la disponibilidad del tren. TreXperience se reserva el derecho de reservar los trenes más convenientes para el grupo. En caso de que deba tomar trenes específicos antes o después, avise por correo electrónico con anticipación.
Durante los recorridos, debe seguir estrictamente las instrucciones de los guías turísticos. Todos los sitios y lugares incas que visitamos tienen restricciones y deben seguirse. En caso de que tenga problemas con los recorridos, informe a su guía o al personal de la oficina para resolver cualquier problema.
Si no puede continuar sus viajes de trekking debido a una enfermedad o lesión, lo ayudaremos a regresar al centro médico más cercano oa su hotel. El viajero debe cubrir el transporte aéreo en helicóptero, el transporte y los gastos médicos. Sin embargo, le proporcionaremos un certificado para ayudarlo con su compañía de seguros. El seguro de viaje no es obligatorio, pero le recomendamos que lo compre para su viaje.
TreXperience se reserva el derecho de cancelar, modificar o reprogramar el tour en caso de malas condiciones climáticas, catástrofes, huelgas o lesiones durante los viajes, etc. En este caso, se aplicarán los términos y condiciones habituales.
Nuestros tours grupales comienzan con 2 personas y un máximo de 16 personas con 2 guías turísticos. En caso de que los grupos sean mayores de 16, se proporcionará una tercera guía. Los tours grupales están abiertos a todos. Al reservar un tour en grupo, acepta viajar con otros viajeros de diferentes edades, países y velocidades.
Todos nuestros guías turísticos hablan inglés con fluidez y son hablantes nativos de español. Todos nuestros recorridos se realizan en inglés a menos que se soliciten con anticipación.

ASUNCIÓN DE RIESGO:

Embarcarse en una aventura, como los tours que ofrecemos, puede implicar el riesgo de enfermedades o lesiones causadas por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos y flora. Al reservar su viaje, reconoce estos riesgos y solicita participar voluntariamente.

RESPONSABILIDAD:

La responsabilidad de TreXperience hacia los huéspedes se limita a la cantidad total de dinero que el huésped pagó a TreXperience únicamente. TreXperience no será responsable de ninguna manera por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que sufra el Huésped, excepto según lo dispuesto expresamente en estos Términos.

LEY APLICABLE:

Las leyes de Perú regirán el uso de este sitio web, y los clientes de TreXperience aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Perú sobre cualquier disputa relacionada con estos Términos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Consulte nuestra seguridad y Politicas de privacidad.

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Entrada Publicada en Diciembre 16, 2017
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